Vodafone Social Media Storytelling: confronto e coinvolgimento degli opinion leader

Società: Weber Shandwick
Cliente: Vodafone italia

Obiettivi: Per presentare ai clienti una nuova offerta dati, pensata per soddisfare chi vuole essere certo di non avere sorprese nè di qualità del collegamento nè in bolletta, Weber Shandwick ha suggerito a Vodafone di raccontare a un ridottissimo numero di influencer (attivi online e offline) le motivazioni strategiche e tecnologiche alla base della formulazione della nuova tariffa, un mese prima del suo lancio commerciale. L'obiettivo dell'iniziativa era far presentare la nuova offerta dati dagli interlocutori abituali di chi usa la Rete per informarsi sulle scelte tecnologicamente complesse, lasciando loro la parola e il palcoscenico.

Target: Blogger appassionati di tecnologia, accesso alla rete in mobilità, telefonia.

Periodo di realizzazione: Novembre 2010

Investimento: fino a € 50.000,00

Attività

Organizzazione di un incontro tra i decisori Vodafone coinvolti nella formulazione e comunicazione della nuova offerta dati e i blogger italiani più competenti e autorevoli in tema di accesso alla Rete in mobilità; produzione di un approfondimento sullo scenario di riferimento dal punto di vista dell’infrastruttura tecnologica e del mercato.

Risultati

La valutazione di una campagna di successo sui social media deve tenere presente che il successo si misura in termini qualitativi più che quantitativi: in questo caso il successo dell’iniziativa è dato dalla rispondenza tra gli obiettivi (far parlare terzi della novità) e i risultati (i post usciti). In termini di spazio di attenzione guadagnato questa campagna ha portato esattamente al risultato voluto: far parlare positivamente e diffusamente dell’iniziativa i blogger considerati più autorevoli.

Blogger selezionati: 30

Blogger partecipanti: 20 tra cui Marco Zamperini (CTO di ValueTeam), Gianluca Diegoli (autore di "91 tesi per un marketing diverso") , Stefano Quintarelli (fondatore di iNet e attuale direttore dell'area digital del Gruppo 24 Ore) e Andrea Beggi (vincitore del Macchianera Award 2010 come miglior blog tecnico - divulgativo) , la cui autorevolezza in Rete è riconosciuta sia per la competenza dei contenuti espressi sia per l’impegno nella divulgazione tecnologica).

I blogger partecipanti sono tra i primi blog nelle classifiche di BlogBabel http://it.blogbabel.com/classifica-blog/ e Wikio http://www.wikio.it/blogs/top/high_tech ).

Non solo i blogger hanno perfettamente compreso e raccontato l’iniziativa, ma si sono spontaneamente comportati da advocate del brand rispondendo nei commenti a dubbi e richieste di chiarimento.

1. http://www.andreabeggi.net/2010/11/17/il-nuovo-approccio-di-vodafone-al-traffico-dati-in-mobilita -aka-le-nuove-tariffe-dati-vodafone/ Scrive Andrea: “Sulla base di tutte queste considerazioni, sono state completamente riscritti i piani per l’accesso in mobilità, con un occhio alla tutela degli investimenti ed uno al miglioramento della qualità percepita del servizio. Pare che i principali problemi degli utenti riguardino la possibilità di essere “always on” e la preoccupazione per gli addebiti imprevisti in caso di sforamento dei tetti di traffico.”

2. http://blog.quintarelli.it/blog/2010/11/offerta-dati-vodafone-back-to-the-future.html Scrive Stefano: “E' una bell'inizio di cambiamento di sesso per VF, spero proprio che vada bene, che il resto dell'industria li segua (Per adesso pare che il resto della corporate sia entusiasta e che dall'Italia la modalità di offerta si espanderà all'estero)...Ma speriamo soprattutto che incontrino il favore dei clienti. Se dovessimo tornare alle sessioni a tempo, sarebbe un dramma...”

3. http://www.mantellini.it/?p=10033 Scrive Massimo: “Vodafone in questa maniera interrompe una pessima abitudine che tutte le telco hanno usato fino a ieri che è quella della monetizzazione della sbadataggine.”