www.regione.fvg.it: liberi di fare conoscenza

Strategie, strumenti e attivitą

Il sito della Regione è stato completamente ripensato in ottica citizen-oriented per diventare un innovativo strumento di comunicazione al servizio dei cittadini, un canale privilegiato attraverso il quale l’amministrazione si apre al confronto, all’ascolto e alla relazione. Con la nuova progettazione si è puntato a garantire: +informazioni, +trasparenza, +servizi, +interattività, +ascolto, +partecipazione.

La campagna di comunicazione, volta alla sensibilizzazione e al coinvolgimento degli stakeholder, è stata realizzata interamente in-house. Le attività hanno riguardato le fasi di ideazione (format, concept, copywriting), progettazione (individuazione strumenti e canali, ricerca testimonial, media planning) e realizzazione grafica (fotografia e layout). I costi sostenuti hanno interessato unicamente il necessario acquisto di spazi pubblicitari (web, giornali, radio e tv, affissioni…).

“Fare conoscenza” è il claim scelto, attorno al quale ruota la campagna. Il messaggio è polisemico:si vuole, da un lato, comunicare la competenza e la credibilità dell’Ente nel proporre contenuti, informazioni, servizi; dall’altro, invitare il cittadino a diventare protagonista nella relazione di conoscenza reciproca, stimolandolo a coglierne il valore nell’era in cui viviamo (“era della conoscenza”). Fare conoscenza: per istituzione e cittadini un’opportunità da sfruttare! Nella declinazione del claim si è voluto creare un legame forte con il territorio regionale attraverso la scelta dei testimonial e delle location (setting fotografico). I soggetti coinvolti, di notorietà nazionale, mantengono con il FVG un rapporto stretto (per origini e/o luogo di elezione della propria attività professionale): Michele Gamba (maratoneta), Margherita Hack (astrofisica), Cristina Nonino (imprenditrice), Moni Ovadia (attore teatrale), Mauro Pelaschier (velista). Tutti hanno prestato la loro immagine (gratuitamente!) per qualificare, proprio in virtù delle loro diverse professionalità, il concetto: “liberi”, “capaci”, “pronti”, “esperti”, “aperti” a fare conoscenza!

Valutazione dei risultati

Prendendo in analisi il periodo luglio 2007 (pubblicazione del nuovo sito e primo lancio della campagna di promozione)– gennaio 2008, i dati sugli accessi al sito confermano un trend marcatamente positivo:

• aumento delle visite mensili: + 24,6% (da 278.763 a 347.499)
• aumento numero visitatori: + 28,7% (da 91.183 a 117.345).

Le statistiche evidenziano inoltre una distribuzione più omogenea (e quantitativamente superiore) degli accessi in tutte le sezioni del sito e un utilizzo consistente delle nuove opportunità di contatto e ascolto. Il tutto a conferma della migliore visibilità, accessibilità e fruibilità dei diversi contenuti informativi e servizi interattivi offerti.